• Gratis forsendelse over $20

Hvis du er utilfreds med dit køb, så længe du kontakter os inden for 30 dage fra modtagelsen af ​​varen, behandler vi din anmodning om returnering/ombytning. Enhver anmodning efter 30 dage vil ikke blive efterkommet. Sørg for at kontakte os via e-mail info@heatedmall.com først.

Retur- og byttebetingelser

  • Varer, der returneres uden autorisation, vil ikke blive accepteret.
  • Varer skal returneres inden for 30 dage efter du har modtaget dem.
  • Alle varer skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
  • Ved returnering eller ombytning af varer skal kunderne bruge en forsendelsesmetode, der giver sporingsoplysninger.

Ikke-returnerbare varer:

  • På tilbud kan ikke refunderes.
  • Skader/tabt forårsaget af kunder kan ikke refunderes.

Generel returproces

  • Start en returnering: Send en e-mail til os på info@heatedmall.com med billeder og/eller videoer af varerne, og fortæl os dit ordrenummer. Vores kundeservicemedarbejdere vil afgøre berettigelsen til din returneringsanmodning inden for 3 hverdage.
  • Send varen retur: Hvis din returnering accepteres, sender vi dig returadressen samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. (Bemærk: Varer, der returneres uden tilladelse, accepteres ikke). Vi anbefaler, at du sender din returnering/ombytning i en forsendelsesmetode, der giver sporingsoplysninger samt en underskrift, da vi ikke er ansvarlige for tabt returnering/ombytning.
  • Refusion eller ombytning: Når vi modtager din returnering/ombytning, inspicerer vi varen inden for 3-5 arbejdsdage og giver derefter en erstatning for en ombytning eller udsteder en refusion.

Returafgift

  • Hvis returneringen skyldes vores problemer (såsom: forkerte produkter, kvalitetsproblemer af produkter), vil vi give dig fuld refusion;
  • Hvis returneringen skyldes købers problem (såsom: kan ikke lide/vil have varen, bestilt et forkert produkt/størrelse), skal køber betale fragten.
  • Ingen lagergebyr skal opkræves af forbrugerne for returnering af et produkt.

Refusioner

  • Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil refusionen blive givet til den oprindelige betalingsmetode inden for 2-3 arbejdsdage.
  • Der skal ikke opkræves noget genopfyldningsgebyr af forbrugerne for returnering af et produkt.
  • Hvis du ikke har modtaget refusionen inden for 2-3 hverdage, skal du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din bank eller dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før en refusion er officielt offentliggjort. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@heatedmall.com.

Bemærk venligst: vi refunderer ikke vores oprindelige forsendelsesomkostninger.

Ordreannulleringer

  • Vi kan annullere ordren for dig, hvis du kontakter os i tide efter dit køb. Hvis din betaling er afsluttet, og pakken ikke er afsendt, kan du annullere din ordre før din vares levering. Og vi refunderer alle dine penge.
  • Ordrer kan ikke annulleres, når først pakken er afsendt.

E-mail: info@heatedmall.com

Tlf.: 646-952-8637

BACK TO TOP