Palautus- ja hyvityskäytäntö

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, käsittelemme palautus-/vaihtopyyntösi, kunhan otat meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pyyntöä 30 päivän jälkeen ei oteta huomioon. Muista ottaa meihin ensin yhteyttä sähköpostitse info@heatedmall.com.

Palautus- ja vaihtoehdot

  • Luvatta palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
  • Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
  • Kaikkien tavaroiden on oltava samassa kunnossa kuin sait ne, käyttämättömiä tai käyttämättömiä, etiketein varustettuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostokuitin.
  • Tavaroita palauttaessaan tai vaihtaessaan asiakkaiden on käytettävä lähetystapaa, joka tarjoaa seurantatiedot.

Ei-palautettavat tuotteet:

  • Alennuksessa olevia tuotteita ei palauteta.
  • Asiakkaiden aiheuttamia vahinkoja/menetyksiä ei palauteta.

Yleinen palautusprosessi

  • Aloita palautus: lähetä meille sähköpostitse osoitteeseen info@heatedmall.com  kuvia ja/tai videoita tuotteista ja ilmoita meille tilausnumerosi. Asiakaspalvelumme määrittää palautuspyyntösi kelpoisuuden 3 arkipäivän kuluessa.
  • Lähetä tuote takaisin: Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitteen sekä ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään. (Huomaa: ilman lupaa palautettuja tuotteita ei hyväksytä). Suosittelemme, että lähetät palautuksesi/vaihtosi toimitustavalla, jossa on seurantatiedot sekä allekirjoitus, koska emme ole vastuussa kadonneesta palautuksesta/vaihdosta.
  • Hyvitys tai vaihto: kun saamme palautuksesi/vaihtosi, tarkastamme tuotteen 3-5 työpäivän kuluessa ja tarjoamme sen jälkeen korvaavan tuotteen vaihtoa varten tai hyvitämme tuotteen.

Palautusmaksu

  • Jos palautus johtuu ongelmistamme (kuten virheelliset tuotteet, tuotteiden laatuongelmat), hyvitämme sinulle täyden hyvityksen;
  • Jos palautus johtuu ostajan ongelmasta (esimerkiksi: en pidä/halua tuotetta, tilasi väärän tuotteen/koon), ostajan tulee maksaa rahti.
  • Kuluttajilta ei peritä varastointimaksua tuotteen palauttamisesta.

Hyvitykset

  • Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos sinut hyväksytään, hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla 2-3 työpäivän kuluessa.
  • Kuluttajilta ei peritä varastointimaksua tuotteen palauttamisesta.
  • Jos et ole saanut hyvitystä 2–3 työpäivän kuluessa, tarkista pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys julkaistaan ​​virallisesti. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@heatedmall.com.

Huomaa: emme palauta alkuperäisiä toimituskulujamme.

Tilauksen peruutukset

  • Voimme peruuttaa tilauksesi puolestasi, jos otat meihin yhteyttä ajoissa ostoksesi jälkeen. Jos maksu on suoritettu eikä pakettia ole lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi ennen tuotteen toimitusta. Ja palautamme rahasi täyteen.
  • Tilauksia ei voi peruuttaa, kun paketti on lähetetty.

Sähköposti: info@heatedmall.com