Polityka zwrotów i zwrotów

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, o ile skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, zrealizujemy Twoją prośbę o zwrot/wymianę. Żądanie po 30 dniach nie będzie honorowane. Najpierw skontaktuj się z nami przez e-mail info@heatedmall.com.

Warunki zwrotu i wymiany

  • Przedmioty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane.
  • Przedmioty należy zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.
  • Wszystkie przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
  • Zwracając lub wymieniając przedmioty, klienci muszą użyć metody wysyłki zapewniającej informacje o śledzeniu.

Przedmioty bezzwrotne:

  • Wyprzedaże nie podlegają zwrotowi.
  • Uszkodzenia/utraty spowodowane przez klientów nie podlegają zwrotowi.

Ogólny proces zwrotu

  • Zainicjuj zwrot: napisz do nas na adres info@heatedmall.com  ze zdjęciami i/lub filmami przedstawiającymi produkty i podaj nam numer zamówienia. Nasz personel obsługi klienta określi kwalifikowalność do żądania zwrotu w ciągu 3 dni roboczych.
  • Odeślij przedmiot: Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci adres zwrotny, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. (Uwaga: przedmioty zwrócone bez autoryzacji nie będą akceptowane). Zalecamy wysłanie zwrotu/wymiany metodą wysyłki zawierającą informacje o śledzeniu oraz podpis, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za utracony zwrot/wymianę.
  • Zwrot pieniędzy lub wymiana: po otrzymaniu zwrotu/wymiany sprawdzimy przedmiot w ciągu 3-5 dni roboczych, a następnie zapewnimy wymianę na wymianę lub dokonamy zwrotu.

Opłata za zwrot

  • Jeśli zwrot wynika z naszych problemów (takich jak: nieprawidłowe produkty, problemy z jakością produktów), zapewnimy Ci pełny zwrot pieniędzy;
  • Jeśli zwrot wynika z problemu kupującego (takiego jak: nie podoba mi się/chce przedmiot, zamówił niewłaściwy produkt/rozmiar), kupujący powinien zapłacić fracht.
  • Nie pobiera się od konsumentów opłaty za uzupełnienie zapasów za zwrot produktu.

Zwroty

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przekazany na oryginalną metodę płatności w ciągu 2-3 dni roboczych.
  • Nie pobiera się od konsumentów opłaty za uzupełnienie zapasów za zwrot produktu.
  • Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 2-3 dni roboczych, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@heatedmall.com.

Uwaga: nie zwracamy pierwotnego kosztu wysyłki.

Anulowanie zamówienia

  • Możemy anulować zamówienie, jeśli skontaktujesz się z nami na czas po dokonaniu zakupu. Jeśli płatność została zakończona, a paczka nie została wysłana, możesz anulować zamówienie przed dostawą przedmiotu. A my zwrócimy pełne pieniądze.
  • Zamówienia nie mogą być anulowane po wysłaniu paczki.

E-mail: info@heatedmall.com