Hyvitykset

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi lisätään automaattisesti hyvitys vähennettynä 15 %:lla alkuperäisestä maksusta 2–3 arkipäivän kuluessa.

Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttajan tulee olla vastuussa toimituskuluista. Erityismaksun tulee perustua valitsemaasi pikayhtiöön.

Jos vastaanotettu tavara on syistämme vaurioitunut tai virheellinen, eikä kuluttajan tarvitse tästä syystä maksaa toimitusmaksua.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@heatedmall.com 

 

HUOMAA:

  1. Jos sinulla on ongelmia palautuksen kanssa, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen 180 päivän kuluessa tilauksen ensimmäisestä tekemisestä.
  1.  Hyvitykset käsitellään 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutilillesi pyynnöstäsi.

Valitettavasti tämänhetkisen tilanteen vuoksi hyvityksesi käsittelyyn kuluu vielä 3–5 päivää. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

  1. Alkuperäistä toimitusmaksua ja vakuutusta ei palauteta.

 

Jos sinulla on ongelmia palautuksen kanssa, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen 60 päivän kuluessa tilauksen ensimmäisestä tekemisestä.